Politique de Confidentialité Dragonia

Chez Dragonia, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez Dragonia Casino, que ce soit via notre plateforme web ou notre application Dragonia optimisée pour mobile. En vous inscrivant sur dragonia.com et en utilisant Dragonia login pour accéder à votre compte, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations pour vous fournir un service de qualité et sécurisé. Ces données nous permettent de gérer votre compte, de traiter vos transactions et de vous offrir une expérience de jeu personnalisée.

• Nous collectons vos données d'identification lors de l'inscription : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et adresse e-mail
• Nous enregistrons vos informations de vérification d'identité (KYC) conformément aux exigences réglementaires de notre licence Anjouan Gaming Authority
• Nous suivons votre activité de jeu, y compris les mises, les gains et l'historique des transactions
• Nous stockons vos informations de paiement lorsque vous effectuez des dépôts ou des retraits via PlayID, cartes bancaires, Revolut, virement bancaire ou cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT et autres)
• Nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et votre navigateur
• Nous suivons vos interactions avec le service client, notamment via le chat en direct et les échanges par e-mail

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées à plusieurs fins essentielles au bon fonctionnement de Dragonia Casino et à l'amélioration continue de nos services.

• Nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte joueur
• Nous utilisons vos informations pour vérifier votre identité et respecter nos obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent
• Nous analysons votre activité de jeu pour détecter les comportements à risque et promouvoir le jeu responsable
• Nous vous envoyons des communications relatives à votre bonus de bienvenue, aux tours gratuits ou à nos promotions, sauf si vous vous désabonnez
• Nous personnalisons votre expérience en vous proposant des offres adaptées à votre profil de jeu
• Nous utilisons vos données pour traiter vos demandes via notre service client disponible 24h/24 et 7j/7

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales reconnues. Notre licence, délivrée par l'Anjouan Gaming Authority sous le numéro ALSI-152406028-FI2, nous impose certaines obligations de conservation et de vérification des données.

• Nous traitons vos données pour exécuter le contrat qui nous lie lorsque vous utilisez Dragonia Casino
• Nous respectons nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de vérification d'identité
• Nous fondons certains traitements sur votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing
• Nous poursuivons notre intérêt légitime pour prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations dans les circonstances suivantes.

• Nous partageons vos données avec nos prestataires de paiement pour traiter vos dépôts et retraits
• Nous transmettons certaines informations aux fournisseurs de jeux tels que Pragmatic Play, NetEnt ou Evolution pour assurer le bon fonctionnement des jeux
• Nous coopérons avec les autorités de régulation lorsque la loi l'exige
• Nous pouvons partager vos données avec des prestataires techniques qui nous aident à héberger et sécuriser notre plateforme
• Nous divulguons vos informations si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou prévenir une fraude

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur Dragonia Casino. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de notre site.

• Nous déployons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site et à la connexion via Dragonia casino login
• Nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment vous naviguez sur notre plateforme
• Nous employons des cookies publicitaires pour vous proposer des offres pertinentes, comme un bonus de bienvenue ou des codes promotionnels
• Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences de notre licence de jeu.

• Nous conservons les données de votre compte pendant la durée de votre relation avec Dragonia Casino
• Nous conservons certaines informations financières et de vérification pendant une période supplémentaire après la fermeture de votre compte, conformément à nos obligations réglementaires
• Nous supprimons ou anonymisons vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Nous chiffrons vos données sensibles, notamment vos informations de paiement
• Nous limitons l'accès à vos données aux seuls employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions
• Nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Nous mettons régulièrement à jour nos protocoles de sécurité pour faire face aux nouvelles menaces

8. Vos droits

Nous respectons vos droits concernant vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer en nous contactant directement.

• Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing à tout moment
• Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de régulation compétente si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés

9. Transferts internationaux de données

Dragonia Casino opère à l'international et propose ses services dans plus de 14 langues et localisations régionales. Nous pouvons transférer vos données vers des pays situés hors de votre juridiction, notamment pour l'hébergement technique ou le traitement des paiements. Nous veillons à ce que ces transferts respectent des garanties appropriées de protection des données.

10. Protection des mineurs

Nous n'autorisons pas l'accès à Dragonia Casino aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal de majorité dans leur juridiction. Nous mettons en place des vérifications d'identité strictes pour empêcher toute inscription de mineurs et protéger les données des utilisateurs vulnérables.

11. Accès via l'application Dragonia

Bien que nous ne proposions pas d'application native Dragonia app téléchargeable sur Android ou iOS, notre version mobile optimisée (PWA) vous permet d'accéder à l'ensemble de nos services directement depuis votre navigateur, sans compromettre la sécurité de vos données personnelles. Toutes les fonctionnalités liées à Dragonia casino app, incluant la gestion de compte, les dépôts, les retraits et le chat en direct, respectent les mêmes standards de confidentialité décrits dans cette politique.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur votre compte Dragonia.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, la gestion de vos données personnelles, ou tout autre sujet lié à votre compte Dragonia bonus ou votre expérience de jeu, notre équipe de service client reste disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou par e-mail à support@dragonia.com.